การรับประกันสินค้า,warranty

360 Ongsa WARRANTY

สินค้าของเราผ่านการทดสอบการใช้งานจริง เพื่อรับรองคุณภาพของสินค้าตามมาตรฐานสูงสุด เราจึงสามารถรับประกันคุณภาพสินค้า [360^o warranty] และข้อบกพร่องจากการผลิตสินค้า ภายใต้เงื่อนไขการรับประกันสินค้าที่ได้ระบุไว้ในใบรับประกันสินค้า

เงื่อนไขการรับประกันสินค้า

เงื่อนไขในการรับประกันสินค้าทั่วไป

1. บริษัทฯ จะให้บริการการตรวจซ่อมสินค้า ตามเงื่อนไขการรับประกันสินค้า 360 Ongsa WARRANTY โดยลูกค้าต้องนำส่งสินค้าเข้าตรวจซ่อม ที่ศูนย์บริการของทางบริษัทฯ เท่านั้น

   สาขา	เบอร์โทรติดต่อ	หมายเหตุ
   สำนักงานใหญ่	02-675-3500	วันจันทร์-เสาร์ เว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์ เวลา 09.00 น. - 17.00 น.
   สาขาแม่สาย	092-265-6322
   สาขาเชียงใหม่	05-314-1093, 088-786-1037
   สาขาเชียงใหม่ 2	087-976-9945, 081-145-0922	(ศูนย์ตัวแทนจำหน่าย)
   สาขาลำปาง	093-242-5386, 099-153-9832	(ศูนย์ตัวแทนจำหน่าย)
   สาขาพิษณุโลก	05-530-3499, 098-784-2489	(ศูนย์ตัวแทนจำหน่าย)
   สาขาอุบลราชธานี	04-525-1436, 086-346-3833
   สาขาอุดรธานี	091-061-7464	(ศูนย์ตัวแทนจำหน่าย)
   สาขาโคราช	04-407-0975, 090-258-1436	(ศูนย์ตัวแทนจำหน่าย)
   สาขาระยอง	03-861-5012, 097-024-6201	(ศูนย์ตัวแทนจำหน่าย)
   สาขาหาดใหญ่	07-480-7147, 062-243-3545	(ศูนย์ตัวแทนจำหน่าย)

2. ถ้าหากต้องการให้บริการรับ-ส่ง หรือ บริการตรวจซ่อมสินค้านอกสถานที่ ทางบริษัทฯ จะคิดค่าบริการรับ-ส่ง บริการตรวจซ่อมสินค้านอกสถานที่ในอัตรา ดังต่อไปนี้

   พื้นที่	ค่าบริการรับ-ส่ง	หมายเหตุ
   กรุงเทพฯ	600.-	ยกเว้น ลาดกระบัง, หนองจอก ค่าบริการรับ-ส่ง 700.-
   สมุทรปราการ	700.-
   นนทบุรี	700.-
   ปทุมธานี	900.-
   สมุทรสาคร	900.-
   นอกพื้นที่บริการ	20 บาทต่อกิโลเมตร

3. บริษัทฯ มีสิทธิ์ในการเรียกเก็บค่าบริการในส่วนของค่าบริการและค่าเดินทาง สำหรับสินค้านอกประกันตามอาการเสีย แม้ในกรณีที่อาการเสียนั้นไม่ถูกตรวจพบก็ตาม
4. การใช้สิทธิ์การรับประกันต้องแสดงใบรับประกันสินค้า, ใบจัดส่งสินค้า หรือใบเสร็จรับเงินที่มีข้อความสมบูรณ์ ไม่มีรอยแก้ไขในสาระสำคัญเพื่อใช้เป็นหลักฐานแสดงในการเข้ารับสิทธิ์ตามเงื่อนไขการรับประกันสินค้า
5. บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการออกใบรับประกันใบใหม่ เมื่อใช้สิทธิ์การรับประกันสินค้าจะต้องนำใบการรับประกันมาด้วยทุกครั้ง
6. บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับประกันสินค้าหากท่านไม่มีใบรับประกันสินค้า, ใบจัดส่งสินค้า หรือใบเสร็จรับเงินมาแสดง
7. บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับประกันสินค้าหากท่านไม่ได้ส่งใบรับประกันสินค้าส่วนที่ต้องส่งคืนให้ทางบริษัทฯ หรือไม่ได้ลงทะเบียนผ่านทางเว็บไซด์ของบริษัทฯ ภายใน 30 วัน นับจากวันที่สั่งซื้อสินค้า โดยสามารถส่งใบรับประกันสินค้าได้ทางเว็บไซด์, Line@, Facebook หรือ ทาง E-mail
8. บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับประกันสินค้าหากมีการเปลี่ยนแปลงกรรมสิทธิ์ หรือการครอบครองจากผู้ซื้อรายเดิม
9. กรณีที่มีการเปลี่ยนอะไหล่ อุปกรณ์ บริษัทฯ จะทำการติดต่อลูกค้าเพื่อแจ้งราคาค่าอะไหล่ อุปกรณ์ และดำเนินการซ่อมภายหลังจากที่ได้รับการยืนยันจากลูกค้าเป็นที่เรียบร้อยแล้ว
10. กรณีสินค้าไม่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน บริษัทฯ จะทำการตรวจประเมินค่าใช้จ่าย และติดต่อลูกค้าเพื่อแจ้งค่าใช้จ่ายก่อนการซ่อม และจะดำเนินการซ่อมสินค้าภายหลังจากที่ได้รับคำยืนยันในการยอมรับค่าใช้จ่ายจากลูกค้าแล้วเท่านั้น
11. บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ ไม่รับประกันสินค้า หากตรวจพบว่าความเสียหายของสินค้านั้นเกิดจากปัจจัยที่นอกเหนือจากการรับประกัน อันไม่เกี่ยวข้องกับขั้นตอนของการผลิตและความบกพร่องของชิ้นส่วนต่าง ๆ ได้แก่
    • ความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานที่ไม่ระมัดระวัง หรือการใช้งานแบบผิดวิธี
    • สินค้าที่มีการดัดแปลงการประกอบติดตั้ง
    • สินค้าผิดปกติที่เกิดจากการไม่ได้บำรุงรักษา หรือไม่ได้ทำความสะอาดตามระยะเวลาอย่างเหมาะสม ทำให้อุปกรณ์ ชิ้นส่วนภายในเครื่องสกปรก จนก่อให้เกิดความเสียหาย
    • สินค้าชำรุดเสียหายจากไฟตก ไฟเกิน ไฟกระชาก ฟ้าผ่า
    • สินค้าชำรุดเสียหายจากการทำความสะอาดผิดวิธี
    • สินค้าชำรุดเสียหายการเสื่อมของวัสดุตามอายุการใช้งาน
    • สินค้าชำรุดเสียหายจากภัยธรรมชาติ
    • สินค้าขายตามสภาพ, สินค้าตัวโชว์ และสินค้าล้างสต๊อก
12. 12. เพื่อความพึงพอใจสูงสุด บริษัทฯยินดีรับเปลี่ยนคืนสินค้าภายใน 7 วัน นับจากวันที่รับสินค้า โดยต้องเป็นสินค้าที่ยังอยู่ในบรรจุภัณฑ์ มีสภาพสมบูรณ์ ยังไม่ได้ใช้หรือประกอบ (ตามเงื่อนไขนโยบายการเปลี่ยนคืนสินค้า) ยกเว้นสินค้าขายตามสภาพ, สินค้าตัวโชว์ และสินค้า Clearance Sales.
13. ในกรณีที่สินค้าของท่านได้รับการเปลี่ยนชิ้นส่วน หรือได้รับการซ่อมแซมแล้ว ระยะเวลาการรับประกันสินค้าจะยังคงมีผลนับจากวันที่ท่านได้รับสินค้า โดยไม่ได้ขยายเวลานับจากวันที่มีการซ่อมแซมสินค้า
14. สินค้าที่ไม่ได้อยู่ในเงื่อนไขการรับประกันได้แก่ สินค้าขายตามสภาพ, สินค้าตัวโชว์, สินค้า Clearance Sales และสินค้าที่ระบุว่าไม่รับประกัน,สินค้าของแถมทุกประเภท อุปกรณ์เสริมภายนอก (Accessories) อุปกรณ์ต่อพ่วงต่างๆ ส่วนประกอบภายนอก อาทิเช่น สายแรงต้าน, กระบอกน้ำ, ดัมเบลแถม, ซิทอัพบาร์ เป็นต้น
15. การรับประกันสินค้าไม่เกี่ยวข้องกับค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานต่างๆที่เกี่ยวข้อง อาทิเช่น ค่าขนส่งสินค้า ค่าเอกสาร ค่าดำเนินการ, ค่าตรวจเช็คสินค้า ฯลฯ
16. เงื่อนไขการรับประกันสินค้านี้มีผลบังคับเฉพาะผลิตภัณฑ์ที่จำหน่ายโดย บริษัท 360 องศา เทเลวิชั่น มาร์เก็ตส์ จำกัด หรือตัวแทนจำหน่ายของ บริษัท 360 องศา เทเลวิชั่น มาร์เก็ตส์ จำกัด เท่านั้น
17. บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการรับคืนสินค้าและปฏิเสธการเข้าบริการในพื้นที่ที่เข้าไม่ถึง พื้นที่ที่ห้ามเข้า และพื้นที่ที่เสี่ยงอันตราย
18. บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเป็นผู้วินิจฉัย และตัดสินใจว่าสินค้านั้น ๆ อยู่ในเงื่อนไขการรับประกันหรือไม่ คำตัดสินของบริษัทฯ ถือเป็นที่สิ้นสุด
19. บริษัทฯขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขการรับประกันสินค้าโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

การรับประกันเฉพาะอะไหล่สินค้า

1. ในกรณีที่ความชำรุดของสินค้า เกิดจากความผิดพลาดของมาตรฐานการผลิต หรือจากความบกพร่องของชิ้นส่วน บริษัทฯ จะเปลี่ยนอะไหล่ โดยไม่คิดมูลค่าใดๆ
2. บริษัทฯ จะรับประกันเฉพาะชิ้นส่วนอะไหล่ โดยรายละเอียดดังนี้

   ประเภทสินค้า	ลักษณะสินค้า	ชิ้นส่วนที่รับประกัน	ระยะเวลารับประกัน
   ลู่วิ่งไฟฟ้า	สำหรับใช้ในฟิตเนส	โครงสร้างหลัก	2 ปี
   		มอเตอร์ลู่วิ่ง	2 ปี
   		แผงวงจรไฟฟ้า(หลัก)	1 ปี
   	สำหรับใช้ในบ้าน	โครงสร้างหลัก	1 ปี
   		มอเตอร์ลู่วิ่ง	1 ปี
   		แผงวงจรไฟฟ้า(หลัก)	1 ปี
   จักรยานนั่งปั่น และจักรยานเอนปั่น	สำหรับใช้ในบ้าน และฟิตเนส	โครงสร้างหลัก	2 ปี
   		หน้าจอมอนิเตอร์	1 ปี
   เครื่องเดินวงรี	สำหรับใช้ในบ้าน และฟิตเนส	โครงสร้างหลัก	2 ปี
   		หน้าจอมอนิเตอร์	1 ปี
   ม้านั่งออกกำลังกาย	สำหรับใช้ในบ้าน และฟิตเนส	โครงสร้างหลัก	1 ปี
   		หน้าจอมอนิเตอร์	1 ปี
   ดัมเบล บาร์เบล	-	-	7 วัน*
   อุปกรณ์ออกกำลังกาย	-	โครงสร้างหลัก	1 ปี
   อุปกรณ์โยคะ	-	-	7 วัน*
   จักรยาน	-	-	7 วัน*
   สินค้าเพื่อสุขภาพ	เก้าอี้นวดไฟฟ้า	โครงสร้างหลัก	1 ปี
   		มอเตอร์	1 ปี
   		แผงวงจรไฟฟ้า	1 ปี
   	หมอนนวดไฟฟ้า	โครงสร้างหลัก	1 ปี
   		มอเตอร์	1 ปี
   		แผงวงจรไฟฟ้า	1 ปี

   หมายเหตุ * ให้เป็นไปตามนโยบายเปลี่ยนคืนสินค้า
   • โครงสร้างหลัก คือส่วนโครงสร้างที่เป็นส่วนประกอบพื้นฐานหลักของตัวเครื่อง เช่น คานรับน้ำหนักหลัก, ท่อเสาหลัก ฯลฯ โดยไม่นับส่วนประกอบภาพนอก เช่น ฝาครอบ, แขนจับ, เบาะนั่ง, หน้าจอ ฯลฯ
   • มอเตอร์ ทางบริษัทฯ จะรับประกันเฉพาะ มอเตอร์ลู่วิ่งไฟฟ้า ไม่นับรวมมอเตอร์ความชัน หรือมอเตอร์ส่วนอื่นๆที่ไม่ใช่มอเตอร์หลัก
   • ทางบริษัทฯ จะไม่รับประกัน ชิ้นส่วนหรืออะไหล่ที่สึกหรอ เสื่อมสภาพ หรือวัสดุสิ้นเปลือง เช่น ลูกปืน, ผ้าเบรค, สายพาน, สปริงแรงต้าน ฯลฯ
3. บริษัทฯ จะรับประกันชิ้นส่วนอะไหล่ ในกรณีมีการเปลี่ยนซ่อมสินค้าที่หมดประกัน โดยรายละเอียดดังนี้

   ชิ้นส่วนอะไหล่	ระยะประกัน
   มอเตอร์	6 เดือน
   แผงวงจรไฟฟ้า	3 เดือน
   หน้าจอมอนิเตอร์	1 เดือน
   อะไหล่อื่นๆ	7 วัน

4. บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกการรับประกันสินค้าหากตรวจพบว่า ความเสียหายของสินค้านั้นเกิดจากการใช้งานที่ไม่ระมัดระวัง หรือการใช้งานแบบผิดวิธี ผิดประเภท มีการดัดแปลงการประกอบติดตั้ง เสียหายจากการทำความสะอาดผิดวิธี ชำรุดเสียหายจากภัยธรรมชาติ
5. บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับประกันสินค้า ที่นำไปใช้งานผิดประเภท เช่น นำสินค้าประเภทโฮมยูส ไปใช้ในฟิตเนส เป็นต้น